Viaggiare con bambini piccoli in aereo è di per sé abbastanza stressante. Ma in questo caso l'esperienza è stata un incubo per una madre che era in viaggio venerdì scorso con i suoi gemelli di un mese su un volo dell'American Airlines tra San Francisco e Dallas.
La donna avrebbe cercato di salire sull'aereo con il passeggino, cosa che i regolamenti della compagnia aerea non consentono, e c'era un litigio con l'assistente di volo. Secondo i testimoni, se rimosso violentemente, l'impiegato avrebbe aggredito la madre con il passeggino, colpendole la testa e aver potuto ferire il bambino tra le mie braccia.
Pochi istanti dopo, un passeggero ha iniziato a registrare la fine dell'incidente e lo ha condiviso sul suo profilo Facebook per denunciare l'assalto.
La compagnia, come la maggior parte delle compagnie aeree, ti consente di portare un passeggino pieghevole alla porta dell'aereo, dove deve essere consegnato al magazzino, mentre il più grande deve essere fatturato prima.
Nel video puoi vedere la donna che piange con uno dei bambini in braccio che spiega agli altri membri dell'equipaggio cosa è successo, sebbene l'aggressività stessa non possa essere vista. Puoi persino vedere come esce un altro passeggero in difesa della madre che affronta l'impiegato.
Alla donna è stato offerto di viaggiare su un altro volo, quindi è stata accompagnata da membri dell'equipaggio fuori dall'aereo con i loro bambini. Quindi gli furono offerti posti di prima classe per il resto del suo viaggio internazionale.
American Airlines ha sospeso l'assistente di volo fino a quando l'indagine non è stata chiarita e ha rilasciato una dichiarazione di scusa:
"Ci dispiace per il dolore che potrebbe essere stato causato al passeggero, alla sua famiglia e al resto dei passeggeri che sono stati colpiti dall'incidente. Ciò che vediamo nel video non riflette i nostri valori o il modo in cui ci prendiamo cura dei nostri clienti ".
Un peccato il trattamento che questa madre ha ricevuto dal dipendente dell'azienda. Prenditi cura del cliente e molto altro quando si viaggia con bambini piccoli, dovrebbe essere una priorità per le compagnie aeree.
